Política de Privacidad

Nexus Investment Community («Nexus», «nosotros» o «la Academia») es una comunidad educativa de trading que proporciona formación, sesiones en vivo y acceso a una plataforma de aprendizaje para sus estudiantes.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. Al registrarte, usar nuestra plataforma o dejarnos tus datos a través de cualquiera de nuestros formularios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Esta política aplica a todos los productos operados por Nexus: la plataforma de estudiantes, el sitio web público, las páginas de masterclass y las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp.

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil / WhatsApp

Estos datos se recopilan cuando completas formularios de registro, formularios de masterclass o cuando te suscribes a la Academia.

2.2 Datos de pago

Los pagos con tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por Stripe, Inc., nuestro proveedor de pagos. Nexus no almacena datos de tarjetas ni información bancaria completa. Únicamente conservamos referencias internas de transacción (identificadores de pago) para gestionar tu suscripción y atender solicitudes de soporte.

Para pagos realizados mediante criptomonedas (USDT / TRC-20), verificamos la transacción a través de la red pública blockchain. El hash de transacción se almacena internamente con fines de verificación y prevención de fraude.

2.3 Datos de uso de la plataforma

• Progreso en cursos (lecciones completadas, tiempo de visualización)
• Asistencia a sesiones en vivo
• Historial de accesos y actividad en la plataforma
• Tickets de soporte enviados

2.4 Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de la sesión (datos de navegación anónimos)

Usamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: crear y gestionar tu cuenta, darte acceso a los cursos, sesiones en vivo y contenidos de la plataforma.
• Comunicaciones de servicio: enviarte confirmaciones de pago, recordatorios de sesión, actualizaciones importantes sobre tu cuenta y notificaciones de soporte.
• Comunicaciones comerciales y de seguimiento: enviarte información sobre nuevos cursos, sesiones especiales, ofertas u otro contenido educativo de nuestro interés. Esto incluye mensajes vía correo electrónico y WhatsApp. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.
• Procesamiento de pagos: gestionar cobros, suscripciones y reembolsos a través de nuestros proveedores de pago.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar contenidos, detectar problemas técnicos y personalizar la experiencia.
• Cumplimiento legal: conservar registros cuando la ley lo exija.

Nexus Investment Community utiliza la Plataforma de WhatsApp Business (operada por Meta Platforms, Inc.) para enviar y recibir mensajes relacionados con nuestros servicios educativos.

Al proporcionarnos tu número de teléfono a través de cualquiera de nuestros formularios (registro, masterclass, suscripción u otros), consientes recibir mensajes de WhatsApp de Nexus. Estos mensajes pueden incluir:

• Confirmaciones de acceso y bienvenida
• Recordatorios de sesiones en vivo
• Información sobre nuevos cursos y ofertas
• Comunicaciones de seguimiento comercial
• Atención al cliente

Derecho a darse de baja: puedes solicitar dejar de recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento respondiendo «STOP» o «BAJA» a cualquier mensaje nuestro, o escribiéndonos a soporte@nexusinvest.co.

Para más información sobre cómo Meta procesa los datos en su plataforma, consulta la Política de Privacidad de WhatsApp.

Nexus comparte datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. Los terceros con quienes trabajamos son:

• Meta Platforms, Inc. / WhatsApp: para el envío y recepción de mensajes a través de la Plataforma de WhatsApp Business.
• Stripe, Inc.: para el procesamiento de pagos con tarjeta. Stripe actúa como procesador independiente y cumple con el estándar PCI-DSS.
• Proveedores de infraestructura y hosting: utilizamos servicios de computación en la nube para alojar nuestra plataforma y base de datos. Estos proveedores procesan datos conforme a acuerdos de confidencialidad y políticas de seguridad adecuadas.
• Proveedores de correo electrónico transaccional: para el envío automatizado de correos de bienvenida, confirmación y notificaciones.
• Proveedores de video y sesiones en vivo: para la transmisión y grabación de sesiones educativas.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios ni de ningún otro tipo fuera de los descritos en esta política.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una relación activa con Nexus (cuenta activa o suscripción vigente), y durante el período adicional que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los datos de uso de la plataforma (progreso, asistencia) se conservan de forma indefinida en tu cuenta para que puedas retomar tu aprendizaje en cualquier momento. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos personales serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley exija su conservación.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

• Transmisión cifrada de datos mediante HTTPS / TLS
• Control de acceso basado en roles para el personal de Nexus
• Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hashing seguros
• Monitoreo y auditoría de accesos a sistemas críticos

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, nos comprometemos a notificarte de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos con fines de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
• Baja de comunicaciones: puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico o WhatsApp en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@nexusinvest.co. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: soporte@nexusinvest.co
• Sitio web: nexusinvest.co

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.